Submit a Ticket

Starostlivosť o zákazníka a podpora

Našim cieľom je poskytnúť vám rýchlu a efektívnu podporu, ktorá rieši vaše požiadavky, otázky a reklamácie s maximálnou starostlivosťou a pozornosťou. Prostredníctvom nášho Helpdesk systému máte prístup k všetkým potrebným službám zákazníckej podpory priamo na jednom mieste.

Ako vám môžeme pomôcť?

• Riešenie otázok a problémov: Sme tu pre vás, aby sme zodpovedali všetky otázky týkajúce sa našich produktov a služieb. Ak potrebujete poradenstvo alebo informácie, neváhajte nás kontaktovať prostredníctvom nášho Helpdesku.

• Správa reklamácií: Záleží nám na vašej spokojnosti. Ak máte akékoľvek problémy so zakúpeným produktom, náš tím vám ochotne pomôže s vybavením reklamácie a navrhneme vám optimálne riešenie.

• Technická podpora: Ak potrebujete pomoc s technickými otázkami, naši odborníci sú pripravení vám pomôcť s konfiguráciou, nastavením či riešením technických problémov, aby ste mohli naďalej využívať naše produkty naplno.


Ako náš Helpdesk funguje?

1. Jednoduché vytvorenie tiketu: Pošlite nám svoju požiadavku prostredníctvom kontaktného formulára alebo e-mailu, a my okamžite začneme pracovať na jej riešení. Každý tiket je spracovaný a priradený správnemu pracovníkovi.

2. Rýchla a profesionálna reakcia: Našim cieľom je poskytovať odpovede čo najrýchlejšie a efektívne. Pri zložitých otázkach alebo reklamáciách vás budeme priebežne informovať o stave riešenia.

3. Transparentné sledovanie priebehu: Môžete jednoducho sledovať priebeh vašich požiadaviek a byť vždy informovaní o ich stave, takže máte istotu, že sme s vami v každom kroku.


Prečo využívať náš Helpdesk?

• Jednoduchosť a prehľadnosť: Helpdesk ponúka jednoduchý a intuitívny systém, ktorý vám umožní mať pod kontrolou všetky vaše požiadavky.

• Profesionalita a starostlivosť: Náš tím je plný skúsených odborníkov, ktorí sa postarajú o to, aby ste boli s riešením maximálne spokojní.

Naša starostlivosť o zákazníka nie je iba o poskytovaní podpory – ide nám o budovanie dlhodobého a dôveryhodného vzťahu. Sme tu pre vás, aby sme vám uľahčili všetko od bežných otázok po komplexné riešenia. Vaša spokojnosť je našou odmenou!

77RM+PR Pezinok